返金ポリシー

個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。


また、予約販売商品は決済後のキャンセルは不可になります。


予約販売商品は生産スケジュールの変更でお届け時期がずれる場合がございます。ご了承ください。

 一部のデザイン、仕様につきましては予告なく変更になる場合がございます。ご了承ください。

お買い上げいただいた商品に万が一、初期不良がございましたら商品お届け完了から7日間の返品保証期間内であれば、返品をお受けいたしますのでご連絡をお願い致します。


返送先は弊社にて指定いたします。返送前には返送先を必ずご確認ください。

 

問い合わせ先:

support@doearth.shop

※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。


ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。


・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。

(特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け)


その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。


※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

・到着から7日を超えた商品

・中古品

・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く


手順は以下の通りです。

1:製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。

・お名前

・自宅住所

・メール

・製品名と番号

・不良箇所(破損等の場合は写真にてご記入ください)

・注文番号(送信された注文確認メールに記載されています)


2:メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。

弊社商品の品質不具合の返品に関しては、返送費用は弊社にて着払いにて負担させて頂きます。お客様都合の場合(ご注文間違い or お気にめさない等)の返品については、弊社への返送費用は元払いにてお客様にご負担頂きます。